Termeni și condiții pentru Utilizatori

Proiect versiunea 1.0 — redactat la 23 septembrie 2026 — intră în vigoare la {{DATA_INTRARE_VIGOARE}}

Acești Termeni și condiții pentru Utilizatori („Termenii pentru Utilizatori”) reglementează utilizarea platformei Prilej de către persoanele care caută Furnizori sau servicii pentru organizarea unui eveniment. Termenii se citesc împreună cu Politica de confidențialitate, Politica de cookie-uri și Formularul de retragere.

Prin crearea unui cont sau prin utilizarea funcționalităților care solicită acceptarea acestor Termeni, confirmi că i-ai citit și că îi accepți. Acceptarea Termenilor este distinctă de luarea la cunoștință a informării privind prelucrarea datelor personale și de acordurile opționale pentru marketing sau cookie-uri.

1. Operatorul Platformei

Prilej este operat de:

{{DENUMIRE_SOCIETATE}} Sediu social: {{SEDIU_SOCIAL}} CUI: {{CUI}} Nr. Registrul Comerțului: {{NR_REGISTRUL_COMERTULUI}} Telefon: {{TELEFON_CONTACT}} E-mail: {{EMAIL_CONTACT}}

denumit în continuare „Prilej”, „Platforma” sau „noi”.

2. Ce este Prilej

Prilej este o platformă online care ajută utilizatorii să descopere, să compare și să contacteze Furnizori de servicii pentru evenimente.

Prilej poate facilita, în funcție de funcționalitățile disponibile, căutarea și compararea Furnizorilor, consultarea prețurilor orientative, transmiterea cererilor, comunicarea dintre Utilizator și Furnizor, gestionarea unor evenimente, publicarea recenziilor și alte funcții legate de organizarea evenimentelor.

3. Rolul Prilej și contractul cu Furnizorul

Contractul, avansul, plata și factura pentru serviciul de eveniment sunt stabilite direct între Utilizator și Furnizor. Prilej nu este parte la acest contract și nu încasează suma pentru serviciul Furnizorului.

Prilej încasează exclusiv propriile servicii digitale, la prețurile afișate înainte de cumpărare.

Prilej nu este fotograf, DJ, organizator, florist, operator de catering, proprietar al locației sau prestator al serviciului afișat, nu angajează Furnizorii, nu acționează ca reprezentant al acestora și nu stabilește condițiile finale ale serviciului.

Furnizorul este responsabil pentru serviciile sale, prețuri, disponibilitate, contract, facturare, anulări, garanții și pentru celelalte obligații legale aplicabile activității sale.

4. Cererile trimise prin Prilej

Transmiterea unei cereri prin Prilej:

• nu reprezintă acceptarea de către Furnizor;
• nu garantează disponibilitatea Furnizorului;
• nu reprezintă o rezervare;
• nu constituie plata serviciului;
• nu obligă Utilizatorul să contracteze Furnizorul.

Rezervarea sau contractarea există doar dacă Utilizatorul și Furnizorul ajung ulterior la un acord. Recomandăm ca prețul, avansul, data, programul, serviciile, anularea și rambursarea să fie stabilite în scris între părți.

Transmiterea cererilor este inclusă în limitele planului tău, descrise la secțiunea 7. După atingerea limitei unui eveniment, poți reseta limita evenimentului ales sau poți trece la un plan care include mai multe cereri, în condițiile și la prețurile afișate înainte de plată.

5. Contul Prilej și eligibilitatea

Pentru anumite funcții trebuie să creezi un cont. Pentru a crea un cont independent și pentru a achiziționa servicii Prilej trebuie să ai cel puțin 18 ani și capacitatea legală necesară pentru încheierea contractelor. Te obligi să furnizezi informații reale și actualizate, să protejezi parola și accesul la cont, să nu permiți utilizarea contului de către persoane neautorizate și să ne informezi dacă suspectezi compromiterea contului.

Îți poți șterge contul în orice moment din setările contului. Ștergerea contului oprește viitoarele abonamente, inclusiv serviciile de promovare active, fără a elimina documentele fiscale pe care le păstrăm legal. Pentru conturile create prin furnizori de autentificare externi, confirmarea ștergerii se face prin reautentificare la furnizorul respectiv, fără a impune crearea unei parole noi. Ștergerea contului nu este declarată finalizată înainte de confirmarea operațiunii.

6. Căutarea și ordonarea Furnizorilor

Rezultatele căutării pot fi influențate de principalii parametri: {{RANKING_PARAMETRI}}. Ordinea și importanța relativă a acestor parametri: {{RANKING_IMPORTANTA_RELATIVA}}. Efectul promovărilor plătite asupra rezultatelor: {{RANKING_EFECT_PROMOVARE}}.

Prilej poate oferi Furnizorilor posibilitatea de a achiziționa promovare, care crește vizibilitatea în rezultatele relevante. Rezultatele care conțin o poziție plătită sunt marcate vizibil ca „Promovat”. O poziție promovată nu garantează prima poziție, un anumit număr de vizualizări, cereri sau contracte și nu reprezintă o recomandare ori o garanție privind calitatea Furnizorului. Statutul de Furnizor Fondator nu influențează ordonarea rezultatelor.

7. Evenimente, planuri și limita de cereri

Fiecare utilizator poate crea gratuit un eveniment. Pentru fiecare eveniment, planul gratuit include 10 cereri, indiferent de categorie. Limita nu se resetează prin trecerea timpului, iar consumul este contorizat astfel: {{REGULA_CONTORIZARE_CERERI}}.

Planurile cu plată disponibile sunt:

• Prilej Pro — 10 EUR/lună: include 10 evenimente și 100 de furnizori în total. Plafonul de 100 nu se resetează automat lunar; semnificația lui exactă este: {{PRO_DEFINITIE_100}}, iar criteriul activ sau creat este {{PRO_ACTIVE_VS_CREATE}}. Numărul de cereri disponibil pentru fiecare eveniment din planul Pro este cel afișat în Platformă: {{PRO_LIMITA_CERERI_EVENIMENT}}.
• Prilej Pro Plus — 25 EUR/lună: include evenimente și furnizori ori cereri nelimitate.

Când limita unui eveniment din planul gratuit este atinsă, accesul poate continua prin:

• resetarea limitei evenimentului ales — 5 EUR: redă 10 cereri pentru evenimentul selectat, în condițiile de eligibilitate afișate înainte de plată, păstrează istoricul cererilor deja transmise și nu se produce prin simpla trecere a timpului;
• trecerea la Prilej Pro sau Prilej Pro Plus, în condițiile planului ales.

Resetarea limitei unui eveniment nu mărește tacit plafonul de 100 de furnizori al planului Pro și nu modifică numărul de evenimente incluse în planuri. Regula privind impactul resetării asupra planului Pro: {{IMPACT_RESETARE_PLAN_PRO}}.

Regula privind revenirea la planul gratuit după un abonament: {{REGULA_REVENIRE_PLAN_GRATUIT}}; trecerea la planul gratuit nu readuce automat cererile deja utilizate, iar istoricul evenimentelor existente rămâne vizibil potrivit funcționalităților disponibile.

8. Serviciile și abonamentele Prilej

Prilej poate oferi servicii digitale individuale și abonamente, la prețurile afișate înainte de plată:

• resetarea limitei unui eveniment: 5 EUR;
• Prilej Pro: 10 EUR/lună, cu 10 evenimente și 100 de furnizori în total;
• Prilej Pro Plus: 25 EUR/lună, cu evenimente și furnizori ori cereri nelimitate.

Regimul TVA: {{REGIM_TVA}}. Moneda de plată: {{MONEDA_PLATA}}. Regula de conversie: {{REGULA_CONVERSIE}}.

Prețul total afișat înainte de confirmarea comenzii este prețul aplicabil. Nu percepem taxe ascunse. Aceeași bază de preț este folosită în pagina de prețuri, în interfață, în acești Termeni, în pagina de plată și în factură. Lista finală a funcționalităților incluse este cea afișată în pagina de cumpărare la momentul contractării.

9. Abonamente, reînnoire și anulare

Dacă un abonament are reînnoire automată, acest lucru este afișat clar înainte de plată, împreună cu data următoarei plăți și prețul total.

În această situație:

• abonamentul este facturat pentru perioada prezentată la cumpărare;
• reînnoirea poate fi oprită din cont, înainte de următoarea dată de facturare;
• accesul rămâne disponibil până la sfârșitul perioadei deja achitate;
• modificarea prețului nu se aplică retroactiv perioadei deja plătite și este comunicată înainte de reînnoirea afectată.

Anularea reînnoirii, retragerea din contract și ștergerea contului sunt operațiuni distincte. Anularea reînnoirii oprește plățile viitoare, dar nu are efect retroactiv asupra perioadei achitate.

Contractul pentru un serviciu cu plată se încheie la momentul în care confirmăm acceptarea comenzii tale, pe un suport durabil și înainte de începerea serviciului. Confirmarea cuprinde un instantaneu al condițiilor aplicabile la acel moment: denumirea serviciului sau a planului, prețul total, durata și reînnoirea, funcțiile incluse, termenul de retragere și informarea privind retragerea. Acceptarea acestor Termeni, prin ea însăși, nu echivalează cu încheierea contractului și nu ține locul acestei confirmări.

10. Dreptul de retragere (14 zile)

Dacă ai calitatea de consumator, ai dreptul de a te retrage dintr-un contract la distanță cu Prilej, fără a indica un motiv, în termen de 14 zile de la încheierea contractului. Este suficient să transmiți declarația de retragere înainte de expirarea termenului; comunicarea se consideră transmisă în timp util dacă este expediată în această perioadă.

Retragerea se poate transmite prin:

• e-mail la {{EMAIL_SUPORT}};
• poștă la {{SEDIU_SOCIAL}};
• formularul-model disponibil în documentul de retragere;
• funcția online de retragere din Platformă, marcată distinct „Retrage-te din contract aici”, disponibilă pentru identificarea contractului, a numelui și a e-mailului utilizat la cumpărare.

Retragerea nu necesită motiv și nu impune o semnătură atunci când este formulată online. Confirmarea retragerii se transmite prompt pe un suport durabil, cu data, ora și conținutul retragerii.

Dacă informarea obligatorie privind dreptul de retragere nu a fost furnizată, se aplică art. 10 din OUG nr. 34/2014: perioada expiră la 12 luni după sfârșitul perioadei inițiale. Dacă informarea este furnizată în acest interval de 12 luni, perioada expiră la 14 zile după primirea ei.

Rambursarea sumelor datorate ca urmare a retragerii se face fără întârziere nejustificată și în cel mult 14 zile de la momentul informării Prilej, folosind aceeași metodă de plată, fără costuri suplimentare pentru consumator.

Solicitarea activării imediate a unui serviciu digital înainte de expirarea perioadei de retragere se face prin acord expres, înregistrat separat, înainte de începerea executării, cu luarea la cunoștință că dreptul de retragere poate înceta numai după executarea integrală a serviciului. Nu folosim căsuțe preselectate și oferim alternativa de a începe serviciul după expirarea termenului. Simpla activare a serviciului nu are ca efect, prin ea însăși, pierderea dreptului de retragere.

Sumele proporționale pentru serviciile deja furnizate pot fi reținute numai dacă sunt îndeplinite cumulativ condițiile art. 14 alin. (5) și (6) din OUG nr. 34/2014: consumatorul a solicitat expres începerea executării în perioada de retragere și a fost informat, înainte de începerea executării, cu privire la dreptul de retragere și la faptul că poate datora o sumă proporțională. În lipsa acestor condiții, nu se reține nicio sumă.

Pentru serviciile constând în resetarea limitei unui eveniment, emiterea dreptului nu încheie, prin ea însăși, executarea serviciului.

Acceptarea acestor Termeni la momentul încheierii contractului este confirmată pe un suport durabil (copie păstrată, document atașat sau e-mail care poate fi păstrat și tipărit) și nu doar prin afișarea unui link modificabil. Modalitatea de retragere pentru contractul cu un Furnizor este stabilită de contractul respectiv și de informările Furnizorului, care poate permite retragerea printr-o funcție online distinctă, în condițiile legii.

11. Conformitate și remedii pentru serviciile digitale

Prilej răspunde pentru conformitatea serviciilor digitale pe care le furnizează. Dacă un serviciu digital nu corespunde descrierii sau nu funcționează în parametrii prezentați, ai dreptul la aducerea în conformitate, la reducerea proporțională a prețului, iar în condițiile legii, la încetarea contractului și rambursarea sumelor plătite.

Aceste remedii se aplică fără excluderi generale și fără a limita drepturile imperative ale consumatorului. Sumele proporționale se calculează exclusiv în condițiile prevăzute de lege.

12. Rambursări

În afara drepturilor obligatorii acordate de lege, serviciile individuale deja executate integral și folosite nu sunt, în mod normal, rambursabile.

Analizăm însă, fără a limita drepturile legale:

• plățile duble;
• erorile tehnice;
• serviciile plătite dar neacordate;
• tranzacțiile neautorizate;
• situațiile în care legea impune rambursarea.

13. Evaluarea Furnizorului înainte de contractare

Înainte de a contracta un Furnizor, verifică informațiile relevante: identitatea, experiența, portofoliul, prețul, serviciile incluse, avansul, condițiile de anulare, politica de rambursare, eventualele autorizații, asigurările și contractul oferit. Prilej nu garantează calitatea, legalitatea sau conformitatea serviciilor Furnizorului; informațiile afișate pot proveni și de la Furnizor, care răspunde pentru corectitudinea lor.

14. Recenzii

Poți publica recenzii despre Furnizorii cu care ai avut o experiență reală. Metoda prin care recenziile sunt verificate: {{METODA_VERIFICARE_RECENZII}}. Regula de eligibilitate pentru publicarea unei recenzii: {{REGULA_ELIGIBILITATE_RECENZIE}}.

Nu este permisă publicarea sau comandarea de recenzii false. Recenziile trebuie să fie bazate pe experiență reală, relevante, formulate cu bună-credință, fără informații false, amenințări, hărțuire, conținut discriminatoriu, date personale nejustificate sau conținut ilegal.

O recenzie nu este eliminată exclusiv pentru că este negativă sau pentru că Furnizorul contestă conținutul. Prilej poate solicita informații rezonabile pentru verificarea autenticității și poate limita sau elimina recenzia dacă există un motiv întemeiat, verificat, precum conținut ilegal, hărțuire, date personale nejustificate sau manipulare.

15. Conținutul publicat de Utilizator

Rămâi proprietarul conținutului creat de tine. Prin publicarea lui pe Prilej ne acorzi o licență neexclusivă, limitată la operațiunile tehnice necesare funcționării Platformei: stocare, reproducere tehnică, redimensionare, afișare în Platformă și promovarea proporțională a conținutului în cadrul Platformei.

Licența încetează atunci când conținutul este șters, cu excepția copiilor păstrate pentru obligații legale sau tehnice pe o perioadă limitată.

16. Crearea evenimentelor

Numărul de evenimente pe care îl poți crea și funcțiile extinse disponibile în fiecare plan sunt cele afișate în Platformă, conform secțiunii 7. Pentru fiecare eveniment pe care îl creezi, ești responsabil pentru informațiile și materialele publicate. Nu publica informații false, conținut pentru care nu deții drepturile necesare, date personale ale terților fără temei, conținut ilegal sau conținut care încalcă drepturile altor persoane.

17. Utilizări interzise

Nu este permis să folosești Platforma în scop ilegal, să trimiți spam, să hărțuiești alți utilizatori sau Furnizori, să încerci accesarea neautorizată a conturilor, să introduci programe malware, să manipulezi recenziile, să creezi conturi false, să folosești sisteme automate pentru extragerea masivă a datelor fără acordul nostru, să încerci manipularea sistemului de ordonare a rezultatelor sau să folosești datele Furnizorilor în scopuri ilegale.

18. Raportarea conținutului ilegal sau neconform

Conținutul sau activitatea care poate fi ilegală ori încalcă acești Termeni poate fi raportată prin {{EMAIL_RAPORTARI}} sau prin funcția de raportare din Platformă. Raportarea este accesibilă fără crearea unui cont și fără autentificare.

Raportarea trebuie să identifice exact conținutul raportat (URL sau element), să explice motivul pentru care este considerat ilegal, să includă numele și adresa de e-mail ale persoanei care raportează, cu excepția cazului în care legea permite omiterea lor, și să conțină confirmarea de bună-credință că informațiile sunt corecte. Transmitem confirmarea înregistrării raportării persoanei care a raportat, atunci când ne-a furnizat date de contact, și comunicăm decizia motivată, împreună cu posibilitatea de a contesta decizia.

Deciziile de moderare sunt luate contextual, cu analiză umană acolo unde este necesar, și nu elimină automat o recenzie negativă pe baza simplei negări a Furnizorului. Căile de contestare: {{DSA_CALE_CONTESTATIE}}. Când art. 20 din Regulamentul (UE) 2022/2065 se aplică, ținând cont de derogările legale, contestația internă este gratuită și disponibilă cel puțin 6 luni de la informarea despre decizie. În celelalte situații, rămân disponibile căile contractuale și legale de contestare descrise în acești Termeni.

Pentru întrebări privind moderarea și raportarea: {{EMAIL_CONTACT_DSA}}, în limbile {{LIMBI_CONTACT_DSA}}. Prilej nu încheie contracte în numele Furnizorilor; acolo unde Regulamentul (UE) 2022/2065 se aplică, obligațiile noastre se stabilesc în funcție de calificarea reală a serviciului, inclusiv de derogările legale pentru microîntreprinderi și întreprinderi mici.

19. Suspendarea sau închiderea contului

Putem limita, suspenda sau închide un cont în situații precum:

• încălcarea repetată sau gravă a Termenilor;
• fraudă sau utilizare ilegală;
• recenzii false;
• hărțuire;
• compromiterea securității sau tentative de acces neautorizat;
• obligație legală.

Atunci când situația permite, comunicăm motivul măsurii, regula aplicabilă și posibilitatea de a contesta decizia. Utilizatorul își poate închide contul în orice moment, sub rezerva perioadelor de păstrare prevăzute de lege.

20. Disponibilitatea Platformei

Depunem eforturi rezonabile pentru menținerea Platformei disponibile și sigure. Nu garantăm funcționarea neîntreruptă; pot exista întreruperi cauzate de mentenanță, actualizări, defecțiuni, furnizori terți, atacuri informatice sau situații aflate în afara controlului nostru.

21. Răspunderea Prilej

Prilej răspunde pentru propriile obligații legale și contractuale. Prezența unui Furnizor în Platformă nu transferă către Prilej obligațiile care aparțin Furnizorului.

Nicio prevedere din acești Termeni nu limitează drepturile imperative ale consumatorilor, nu exclude răspunderea pentru prejudicii cauzate intenționat sau din neglijență gravă și nu exclude răspunderea în cazurile în care excluderea nu este permisă de lege.

22. Proprietatea intelectuală

Marca Prilej, designul Platformei, software-ul, bazele de date și elementele dezvoltate de Prilej sunt protejate conform legislației privind proprietatea intelectuală. Nu este permisă copierea, reproducerea, redistribuirea sau exploatarea lor comercială fără autorizare. Drepturile asupra materialelor furnizate de Furnizori sau Utilizatori rămân ale titularilor.

23. Protecția datelor personale

Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate. Acceptarea acestor Termeni nu ține locul informării privind prelucrarea datelor.

Informarea completă privind scopurile și temeiurile prelucrării, categoriile de date, destinatarii, eventualele transferuri în afara Spațiului Economic European, duratele de păstrare și măsurile de profilare sau de decizie automată este disponibilă în Politica de confidențialitate, care completează această secțiune.

Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție, inclusiv opoziție la marketing. Răspundem în termen de o lună, cu posibilitatea prelungirii cu două luni justificate. Te poți adresa direct Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), fără a contacta mai întâi suportul. Pentru exercitarea drepturilor: {{EMAIL_GDPR}}.

24. Modificarea Termenilor

Putem modifica acești Termeni pentru schimbări legislative, funcționalități noi, modificări tehnice, modificarea modelului comercial sau cerințe de securitate.

Nu modificăm unilateral acești Termeni într-un mod care să producă un dezechilibru semnificativ în defavoarea ta. Modificările se întemeiază pe un motiv obiectiv, nu generează costuri suplimentare pentru serviciile deja achiziționate și, atunci când au un efect negativ care depășește un nivel minor, sunt comunicate pe un suport durabil cu suficient timp înainte de aplicare.

Dacă modificarea serviciului digital are un impact negativ mai mult decât minor asupra accesului sau utilizării, poți înceta contractul fără costuri în 30 de zile de la primirea informării sau de la modificarea efectivă, oricare intervine mai târziu, în condițiile art. 18 din OUG nr. 141/2021. Excepția este situația în care îți oferim păstrarea serviciului nemodificat, conform și fără costuri suplimentare. Serviciile deja achiziționate rămân supuse drepturilor obligatorii, iar prețul plătit pentru o perioadă în curs nu se majorează retroactiv.

25. Reclamații, retragere și soluționarea alternativă a litigiilor

Pentru probleme legate de Prilej, ne poți contacta la {{EMAIL_SUPORT}}. Soluționăm reclamațiile într-un termen rezonabil. Retragerea din contract se poate face prin canalele din secțiunea 10 și prin formularul de retragere.

Pentru probleme privind serviciul prestat de un Furnizor, recomandăm contactarea furnizorului. Acest lucru nu limitează dreptul consumatorului de a utiliza mecanismele legale, inclusiv soluționarea alternativă a litigiilor prin ANPC: SAL – ANPC.

26. Legea aplicabilă

Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile se soluționează mai întâi, pe cât posibil, pe cale amiabilă. Dacă Utilizatorul este consumator, această clauză nu limitează drepturile și competențele jurisdicționale obligatorii acordate de lege.

27. Contact

{{DENUMIRE_SOCIETATE}} {{SEDIU_SOCIAL}} CUI: {{CUI}} Nr. Registrul Comerțului: {{NR_REGISTRUL_COMERTULUI}} Telefon: {{TELEFON_CONTACT}} E-mail: {{EMAIL_CONTACT}} Suport: {{EMAIL_SUPORT}} Protecția datelor: {{EMAIL_GDPR}}

Legal: Termeni pentru Utilizatori · Termeni pentru Furnizori · Politica de confidențialitate · Politica de cookie-uri · Retragere · Retragere online: {{URL_RETRAGERE}} · Raportare: {{EMAIL_RAPORTARI}} · ANPC – SAL